尊敬得各位顾客们，您们好

由于临近黑五，

美国机房那边事情比较多，人手不足，

导致最近一周 美国方面的独立物理机在开通配置的时候开通周期较往常久了很多，

对此我们会持续督促数据中心那边值守技术人员的相关工作进度，也希望大家能稍微多给我们一点点耐心，非常感谢。

然后，

对于发生此类情况实在非我们的本意，经过讨论，

中华区的美国物理机销售在配置机器超出往常预期时长的情况下做出了对应的紧急补偿预案：

如果机器超出订单下单日期24小时未配置完成，补偿24元，超出48小时未配置完成补偿72元，超出72小时未完成补偿108元，您可以直接在工单附件内添加您的收款码等信息，超出相应时长如果未正常开通我司财务会自动将补偿款落实。

 

同时我们也会督促数据中心方面抓紧配置，会尽可能快的完成您的机器，如果确实再72小时后依然无法正常开通，对于实在不愿继续等待的客户我们会无理由协助用户进入退款流程。

对此给大家造成的困扰，深感抱歉，此致敬礼。

祝大家生活愉快。